. 思拓力測繪對正常使用情況下本公司產品發生的故障，自經證實的產品購買之日起，給予的保修期如下表。

 注：用戶人為損壞或自行拆卸引起的故障，不屬保修范圍，但可有償維修。

2.  保修期內，在保修范圍內的故障進行免費維修，正常使用情況下零部件損壞時免費更換部件（即保修期之內的儀器，正常使用情況下零部件損壞時免費更換新件，不收取工時費）。
3. 請在儀器購買發票開具之后7日之內填寫保修卡，這關系到您以后接受保修服務的權利。如不能提供保修卡，保修期從思拓力公司出庫時間算起。
4. 用戶在送修儀器時應填寫完整信息說明，包括購買日期、用戶名稱、儀器型號和機身號，儀器問題說明，并附保修卡。
5. 任何保修期內修理、更換的部件只享受原保修期的剩余期限，任何更換下的部件均為思拓力財產。

       6．用戶在將儀器送修之前請將儀器中需要的數據另行備份，在維修過程中，可能造成儀器內的數據改變或丟失，思拓力維修服務中心不予負責。 

       7．對于需要支付費用的維修項目，需要用戶確認并支付維修款后，進行維修處理。

       8．思拓力維修中心對類似可選部件、特殊裝置、或用戶自配件的損傷和丟失不承擔責任。請在設備送修之前，去除這些或不在保修范圍內的部件。

9. 思拓力儀器的配件只能用在思拓力相應儀器上，請勿將思拓力的配件用于其他儀器，或把其它配件用于思拓力儀器。

      10．按照思拓力測繪保修規定，對于不屬于保修范圍的儀器故障，思拓力測繪對儀器不承擔保修責任，由此造成的維修費用自行承擔。 

不屬保修范圍情況如下：

       1、儀器的正常調校和校準。

       2、由于儀器的正常磨損、不恰當使用、不遵守操作手冊、超負荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的儀器故障。

       3、儀器軟件升級或更新。

       4、因用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

       5、儀器因長期使用或貯存而缺乏保養，儀器出現生銹、發霉和臟污，需要全面清洗和調校。

       6、安裝附加設備，如外接PDA、連接器等。

       7、用戶在運輸或使用過程中使用不合格的包裝所造成的儀器損壞。

       8、用戶購買儀器后運輸過程中造成的損壞。

       9、儀器置于或落入水中造成的儀器損壞。

       10、儀器故障后，非思拓力公司認可的維修人員拆卸、維修儀器所造成的損壞。

       11、在儀器使用期間因碰撞、水浸等人為損壞。

       12、因使用自編或非公開發行的軟件而導致儀器不能正常工作。

       13、因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等）造成的儀器損壞。

       14、因儀器的操作環境不符合規定或使用者操作不當引起的儀器損壞。

流程說明：
       1、客戶儀器發現故障，第一時間致電經銷商技術工程師或思拓力產品工程師、大區經理。

      思拓力客戶服務電話：020-66885735 （林工）

       2、如果該故障屬于儀器操作問題，則電話中指導解決。
       3、如果判斷為實際故障，并且電話中不能解決的，通知客戶儀器需要送修。
       4、送修儀器發貨至思拓力公司（請不要用到付方式發貨）。
       5、客戶發貨之前必須得到思拓力大區經理或產品經理的確認，故障儀器才可發回。
       6、任何人不得擅自拆開儀器維修或拆下零部件，否則被拆儀器保修效應即刻失效，思拓力不承擔相應損失。
       7、送修儀器發出后，可致電思拓力咨詢維修進展及相關事項。